La Procuraduría General de la República (PGR) puso en marcha nuevos programas orientados a fortalecer el acceso a la justicia, especialmente para sectores en situación de vulnerabilidad y comunidades históricamente excluidas. Estas iniciativas forman parte de un proceso de transformación institucional que busca modernizar la atención y reducir las barreras que enfrentan los ciudadanos para acceder a los servicios legales.
Uno de los principales programas es la implementación de unidades móviles, diseñadas para llevar de forma directa los servicios de la PGR a personas con discapacidad, adultos mayores y población que enfrenta dificultades de movilidad o limitaciones económicas. En una primera fase, la institución desplegará cuatro unidades que brindarán atención en las zonas oriental, occidental, paracentral y central del país.
A estos esfuerzos se suma el fortalecimiento de los programas de atención virtual, entre ellos el Centro de Atención Virtual CABAL, que permite a la población acceder a los servicios institucionales a través de plataformas digitales y redes sociales. Este programa busca facilitar la orientación legal y el acompañamiento sin necesidad de trasladarse a una sede física.
Otro de los nuevos programas está enfocado en la incorporación de inteligencia artificial como herramienta de apoyo para los servidores públicos, con el objetivo de agilizar los procesos internos, optimizar la elaboración de escritos y demandas, y reducir los tiempos de respuesta en la atención de los casos. La PGR aclaró que esta tecnología se utiliza bajo criterios de responsabilidad, validación humana y respeto a la confidencialidad de la información.
El procurador general, René Escobar, señaló que estos programas responden a una visión institucional que prioriza una atención más humana, eficiente y cercana, poniendo a las personas en el centro de la gestión pública y fortaleciendo la confianza de la población en la institución.
Con la puesta en marcha de estas iniciativas, la PGR busca consolidar un modelo de atención integral que combine presencia territorial, innovación tecnológica y modernización institucional, orientado a garantizar de manera efectiva los derechos de la población salvadoreña.
