Pragma, empresa tecnológica de origen colombiano con 30 años de trayectoria, inició su expansión hacia El Salvador. Marcos Vélez Botero, quien cuenta con 26 años de experiencia dentro de la compañía, explicó en entrevista, en una exclusiva para Diario La Huella, las razones detrás de esta llegada, el potencial que observa en el país y las áreas tecnológicas en las que buscan trabajar.
¿Qué encontró Pragma en El Salvador para decidir dar este paso?
“En Salvador hay muy buen talento”, explicó Vélez Botero. El ejecutivo señaló que la compañía considera que el país cuenta con profesionales con un buen nivel de formación y destacó que la cultura salvadoreña tiene características que identifican con el ADN de Pragma.
A esto sumó la dinámica que observa en la economía salvadoreña y el crecimiento de las relaciones empresariales entre El Salvador y Colombia. “Es el momento, creo que nos habíamos demorado de la cuenta y es el momento para entrar”, afirmó.
¿Qué tipo de soluciones ofrecerá Pragma en el mercado salvadoreño?
Vélez Botero explicó que la compañía trabaja principalmente con bancos y empresas de retail en procesos de transformación digital. Su trabajo incluye áreas como inteligencia artificial, gobierno de datos, nube, modernización de aplicaciones, automatización de procesos y desarrollo de activos digitales.
“Nosotros no somos una fábrica de software que recibe pedidos de construcción de artefactos. Nosotros nos vamos a entender un problema”, explicó. La idea, según detalló, es comprender primero las necesidades del negocio y de sus clientes para luego definir qué soluciones tecnológicas pueden responder a esos desafíos.
La inteligencia artificial es uno de los temas centrales. ¿Cómo la están aplicando?
Para Vélez Botero, la inteligencia artificial puede ayudar a reducir tiempos y hacer más eficientes diferentes procesos empresariales. Mencionó, por ejemplo, que algunas operaciones bancarias que anteriormente podían tomar días pueden realizarse en minutos mediante el uso de agentes y sistemas capaces de procesar información en tiempo real.
También recordó un proyecto realizado por Pragma en el que el uso de inteligencia artificial permitió reducir de tres meses a ocho días el tiempo de entrenamiento de personal dedicado a la atención de clientes.
¿Qué tan importante es contar con buenos datos antes de implementar inteligencia artificial?
El ejecutivo considera que los datos, la infraestructura en la nube y la inteligencia artificial deben avanzar de manera conjunta. “Lo que hemos visto que fracasa es ejercicios de aplicación de inteligencia artificial sin los datos”, señaló.
Por eso, explicó que las empresas necesitan contar con datos correctamente gobernados y una infraestructura preparada para aprovechar las nuevas herramientas tecnológicas. A partir de esa base, la inteligencia artificial puede utilizarse para resolver problemas específicos del negocio.
Pragma también alcanzó el nivel AWS Premier Partner. ¿Qué representa este reconocimiento?
Vélez Botero explicó que Pragma es una de las organizaciones de Latinoamérica que cuenta con este nivel dentro del programa de socios de Amazon Web Services. “En Latinoamérica solamente somos 13 organizaciones con este nivel de reconocimiento de AWS”, afirmó.
Según explicó, el reconocimiento implica demostrar capacidades técnicas y casos de éxito desarrollados a lo largo de la trayectoria de la compañía.
¿Qué hay detrás de la alianza y la inversión con AWS?
Vélez Botero detalló que Pragma y AWS acordaron una inversión conjunta de $8 millones, con un aporte de $4 millones por cada compañía. Los recursos estarán destinados a demostrar mediante proyectos y pruebas de concepto lo que las nuevas tecnologías pueden hacer en situaciones concretas.
“Vamos a dedicar muchos recursos a eso, a ir con los clientes, a mostrarles en vivo y en directo lo que puede alcanzar, dejarles cosas funcionando”, explicó.
¿Cómo será la presencia de Pragma en El Salvador?
La compañía tendrá inicialmente un equipo local encargado de las áreas comercial, gestión de proyectos, arquitectura y tecnología, mientras que la dirección territorial de Centroamérica se mantiene desde Guatemala.
Vélez Botero destacó que la apuesta por El Salvador no se limita a buscar clientes. También existe interés en incorporar talento salvadoreño a la compañía. “Para nosotros es muy importante El Salvador, no solo desde la punta de cliente y hacer negocios”, explicó.
¿Qué espera Pragma de esta nueva etapa en El Salvador?
Para Vélez Botero, la llegada al país busca generar una relación en la que ambas partes puedan beneficiarse del intercambio de conocimiento y tecnología.
“La idea es impactarnos mutuamente Pragma El Salvador y El Salvador de Pragma”, expresó. El ejecutivo añadió que uno de los objetivos es contribuir a que los usuarios tengan mejores experiencias con los servicios bancarios y de retail, mientras las empresas encuentran nuevas formas de desarrollar sus negocios mediante la tecnología.
