La Defensoría del Consumidor lamentó los hechos ocurridos el pasado sábado en el estadio Cuscatlán y se solidariza con las víctimas y sus familiares. Al tiempo, informa a la ciudadanía que activó los mecanismos de gestión de un caso colectivo para resguardar los derechos de las personas consumidoras.
Además, la institución ha girado comunicación al presidente de Alianza Fútbol Club El Salvador, Pedro David Hernández Fuentes, para hacer de su conocimiento que la Defensoría del Consumidor inició de oficio la tramitación de una acción de carácter colectivo en representación de los derechos e intereses de los consumidores afectados por la suspensión del partido de semifinales entre Alianza y Club Deportivo Fas, que estaba programado para realizarse el día 20 de mayo de 2023, suspendido con el resto de partidos programados por la Federación Salvadoreña de Futbol.
La Defensoría del Consumidor en cumplimiento de sus facultades, de conformidad con el art. 58 literal f) de la Ley de Protección al Consumidor (LPC), requirió esta tarde al Alianza Fútbol Club El Salvador, los informes necesarios para el cumplimiento de sus funciones, tales como el número de boletos emitidos y de boletos vendidos, en el cual se detalle la localidad adquirida y el precio, así como el detalle de los mecanismos de comercialización que fueron utilizados y la cantidad de boletos puestos a disposición de la afición salvadoreña, la presentación de una propuesta del mecanismo de devolución, en el cual se detallen las fechas y lugares y/o medios para su ejecución, y los medios donde se hará público el proceso de devolución, entre otra información relevante para los consumidores.
La Defensoría del Consumidor reitera que negarse a entregar la información u obstaculizar las investigacines constituyen infracción muy grave a la LPC (art. 44, literal f) sancionada con multa hasta de quinientos salarios mínimos mensuales urbanos en la industria (art. 47 de la LPC).
