La Defensoría del Consumidor presentó este martes el portal informativo “Guía tu récord crediticio”, una plataforma digital interactiva creada para facilitar a los consumidores el acceso a información sobre sus derechos relacionados con el historial crediticio.
El presidente de la institución, Ricardo Salazar, explicó que la herramienta reúne información sobre la legislación que regula los servicios de información de crédito y los mecanismos disponibles para consultar, verificar y solicitar la corrección o actualización de los datos.
“Este es un importante esfuerzo en el cual buscamos empoderar al consumidor”, afirmó Salazar, quien destacó la importancia del historial crediticio para mantener abiertas las posibilidades de acceder a servicios financieros, comerciales o de modalidad pospago.
El portal cuenta con ocho secciones de información en las que los usuarios pueden conocer sus derechos, los deberes de las agencias de información de datos y las obligaciones de las entidades que brindan financiamiento. También ofrece orientación para presentar denuncias y reclamos y realizar consultas relacionadas con el historial crediticio.
Salazar también informó que la Defensoría realiza inspecciones trimestrales sin previo aviso a las agencias de información de datos. Según detalló, se identificaron más de 778,900 créditos o referencias crediticias en mora que habían sido cancelados, pero no fueron actualizados dentro del plazo legal de tres días hábiles.
El funcionario señaló que los incumplimientos detectados han disminuido en los últimos años, al pasar de 115,982 referencias crediticias en 2022 a 41,573 en 2025, lo que representa una reducción cercana al 66 %.
