El Salvador se convierte en el nuevo escenario para una apuesta tecnológica que busca transformar la forma en que las empresas utilizan la inteligencia artificial, los datos y la nube. Pragma, compañía colombiana con 30 años de trayectoria, inició su expansión en el país y llega con una inversión conjunta de $8 millones junto a Amazon Web Services (AWS), además de un equipo local y una estrategia enfocada en sectores como la banca y el retail.
- ¿Qué encontró Pragma en El Salvador para decidir dar este paso?
- ¿Qué tipo de soluciones ofrecerá Pragma en el mercado salvadoreño?
- ¿Cómo está aplicando Pragma la inteligencia artificial?
- ¿Qué tan importantes son los datos antes de implementar inteligencia artificial?
- ¿Qué representa para Pragma alcanzar el nivel AWS Premier Partner?
- ¿En qué consiste la alianza y la inversión conjunta con AWS?
- ¿Cómo será la presencia de Pragma en El Salvador?
- ¿Qué espera Pragma de esta nueva etapa en El Salvador?
En entrevista exclusiva con Diario La Huella, Marcos Vélez Botero, presidente de Pragma y con 26 años de trayectoria en la compañía, revela qué encontró la empresa en El Salvador, por qué decidió dar el salto ahora y cómo pretende aprovechar el talento salvadoreño para desarrollar nuevas soluciones tecnológicas.
¿Qué encontró Pragma en El Salvador para decidir dar este paso?
Marcos Vélez Botero: En El Salvador hay muy buen talento. Consideramos que el país cuenta con profesionales con un buen nivel de formación y, además, encontramos una cultura con características que se identifican con el ADN de Pragma.
También observamos una dinámica importante en la economía salvadoreña y un crecimiento de las relaciones empresariales entre El Salvador y Colombia. Es el momento. Creo que nos habíamos demorado más de la cuenta y es el momento para entrar.
¿Qué tipo de soluciones ofrecerá Pragma en el mercado salvadoreño?
Marcos Vélez Botero: Trabajamos principalmente con bancos y empresas de retail en procesos de transformación digital. Tenemos capacidades en inteligencia artificial, gobierno de datos, nube, modernización de aplicaciones, automatización de procesos y desarrollo de activos digitales.
Nosotros no somos una fábrica de software que recibe pedidos de construcción de artefactos. Nosotros nos vamos a entender un problema. Primero buscamos comprender las necesidades del negocio y de sus clientes y, a partir de ahí, definimos qué soluciones tecnológicas pueden responder a esos desafíos.
¿Cómo está aplicando Pragma la inteligencia artificial?
Marcos Vélez Botero: La inteligencia artificial puede ayudarnos a reducir tiempos y hacer más eficientes diferentes procesos empresariales. Hay operaciones bancarias que anteriormente podían tomar días y que ahora pueden realizarse en minutos mediante agentes y sistemas capaces de procesar información en tiempo real.
Tenemos experiencias concretas. En uno de nuestros proyectos, el uso de inteligencia artificial nos permitió reducir de tres meses a ocho días el tiempo de entrenamiento del personal dedicado a la atención de clientes.
¿Qué tan importantes son los datos antes de implementar inteligencia artificial?
Marcos Vélez Botero: Los datos, la infraestructura en la nube y la inteligencia artificial deben avanzar de manera conjunta. Lo que hemos visto que fracasa son ejercicios de aplicación de inteligencia artificial sin los datos.
Las empresas necesitan contar con datos correctamente gobernados y con una infraestructura preparada para aprovechar las nuevas herramientas tecnológicas. A partir de esa base, la inteligencia artificial puede utilizarse para resolver problemas específicos del negocio.
¿Qué representa para Pragma alcanzar el nivel AWS Premier Partner?
Marcos Vélez Botero: Somos una de las organizaciones de Latinoamérica que cuenta con este nivel dentro del programa de socios de Amazon Web Services. En Latinoamérica solamente somos 13 organizaciones con este nivel de reconocimiento de AWS.
Este reconocimiento implica demostrar capacidades técnicas y casos de éxito que hemos desarrollado a lo largo de nuestra trayectoria.
¿En qué consiste la alianza y la inversión conjunta con AWS?
Marcos Vélez Botero: Pragma y AWS acordamos una inversión conjunta de $8 millones, con un aporte de $4 millones por cada compañía. Los recursos estarán destinados a demostrar, mediante proyectos y pruebas de concepto, lo que las nuevas tecnologías pueden hacer en situaciones concretas.
Vamos a dedicar muchos recursos a eso: ir con los clientes, mostrarles en vivo y en directo lo que se puede alcanzar y dejarles cosas funcionando.
¿Cómo será la presencia de Pragma en El Salvador?
Marcos Vélez Botero: Inicialmente tendremos un equipo local encargado de las áreas comercial, gestión de proyectos, arquitectura y tecnología, mientras que la dirección territorial de Centroamérica se mantiene desde Guatemala.
Para nosotros es muy importante El Salvador, no solamente desde la perspectiva de los clientes y de hacer negocios. También tenemos interés en incorporar talento salvadoreño a la compañía.
¿Qué espera Pragma de esta nueva etapa en El Salvador?
Marcos Vélez Botero: Buscamos generar una relación en la que ambas partes podamos beneficiarnos del intercambio de conocimiento y tecnología.
La idea es impactarnos mutuamente: Pragma El Salvador y El Salvador de Pragma.
Uno de nuestros objetivos es contribuir a que los usuarios tengan mejores experiencias con los servicios bancarios y de retail, mientras las empresas encuentran nuevas formas de desarrollar sus negocios mediante la tecnología.
Con esta apuesta, Pragma inicia una nueva etapa en El Salvador, con la mirada puesta en el talento local y en las oportunidades que ofrecen tecnologías como la inteligencia artificial, la nube y los datos. La compañía busca que su llegada al país se traduzca no solo en nuevos negocios, sino también en soluciones que transformen la experiencia de empresas y usuarios.
Desde Diario La Huella seguiremos de cerca esta expansión y los proyectos tecnológicos que Pragma desarrolle en El Salvador.
