El Ministro de Trabajo, Rolando Castro, lanza oficialmente el servicio de atención 24/7 en Call Center 130, esto como una herramienta novedosa y al alcance de las necesidades de toda la población salvadoreña.
«Conozco que la labor no se detiene, muchos están trabajando de madrugada por lo que a las 2:00 a.m. pueden llamar; denunciar, pedir asesoría y orientación laboral», afirmó el Ministro de Trabajo Rolando Castro.
Esta estrategia se suma a la atención personalizada a través de los turnos especiales para los días sábados, que recientemente el Titular presentó a nivel nacional.
Cabe mencionar que, a diario se recibe un promedio de 500 llamadas (en el horario cotidiano) y el 70% de la población que consulta son hombres, siendo así los rubros más denunciados los de comercio y servicio, entre ellas empresas de seguridad y quehaceres de atención al cliente.
«El nivel tecnológico ha sido fortalecido, la población podrá confiar en el sistema de call center de esta Cartera de Estado», agregó Rolando Castro
Entre las consultas de mayor frecuencia están: Asesoría por despidos, retiro voluntario, salario mínimo, días de asueto, denuncias por violaciones a derechos laborales, contratos individuales de trabajo, acoso laboral, negación al pago de horas extras, vacaciones, descuentos injustificados, bolsa de empleo, reglamentos internos, descanso post parto, incumplimiento de pago del ISSS-AFP y hoja de cálculo, entre otras.
Discussion about this post