La Defensoría del Consumidor hace un llamado a la ciudadanía a evitar ser sorprendida por falsas promociones y ofertas que se realizan a través de algunas redes sociales.
Ante reportes de posibles estafas por compras a través de Marketplace de Facebook, Instagram, WhatsApp, entre otras, la Defensoria previene a los consumidores a no realizar compras ni realizar pagos o depósitos anticipados en cuentas bancarias.
De acuerdo con dichos reportes estos supuestos comercios o vendedores una vez que reciben los pagos por medio de transferencias o depósitos no entregan o no se presentan al lugar pactado con el consumidor, ni tampoco contestan teléfonos o sus cuentas en redes sociales.
Tales hechos podrían ser constitutivos del delito de estafa, por lo que la Defensora del Consumidor recomienda a la persona afectada acercarse a la Fiscalía General de la República para presentar su denuncia.
Al mismo tiempo, la Defensoría del Consumidor recuerda a la población que es derecho de los consumidores recibir los productos o servicios en los términos y condiciones ofertados públicamente por los proveedores, así como a solicitar la reversión del pago cuando estos no son entregados, resultan defectuosos o no corresponden con lo comprado, y exigir el cumplimiento de la garantía, de conformidad con los artículos 13-D, y 34, de la Ley de Protección al Consumidor, respectivamente.
La Defensora del Consumidor recomienda a la ciudadanía asegurarse que realiza compras en comercios electrónicos debidamente establecidos para evitar caer en falsa promociones y ofertas, y proteger sus derechos e intereses.
Para información y asesorías los consumidores pueden comunicarse con la Defensoría del Consumidor a través del teléfono 910 o WhatsApp 7860-9704.
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