La Defensoría del Consumidor informó que, diecinueve instituciones gubernamentales participaron en un curso virtual donde se comprometen a implementar Cartas de Derechos de Consumidores y Usuarios de Servicios Públicos, para garantizar calidad y calidez en la atención a población usuaria.
Durante la clausura del curso, este día, el presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, informó que las cartas de derecho constituyen un instrumento que guía a las instituciones para mejorar la atención y los servicios públicos, asumir con mayor compromiso la gestión de la calidad en su presentación, así como los derechos y obligaciones que les asisten a las personas consumidoras y usuarias de los servicios públicos que cada una de las instituciones brinda a la población.
Las Cartas de Derecho expresan el compromiso gubernamental con la ciudadanía para crear una nueva y moderna institucionalidad, cercana, efectiva y eficiente y brindar servicios públicos de calidad y con la calidez que merece la población usuaria, recalcó Salazar.
En la actualidad 29 instituciones poseen sus Cartas de Derecho y proyecta que para finales de 2021, un total de 47 entidades habrán completado dicho proceso.
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